Política de Devoluciones

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — SensiKids

En SensiKids queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin uso
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos los accesorios y manuales

3. Motivos válidos para devolución

  • Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
  • Producto incorrecto (diferente al pedido)
  • Producto que no cumple con la descripción publicada

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos dentro del plazo indicado a través de:

Indícanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si presenta daños.

5. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por SensiKids únicamente en caso de producto defectuoso o error en el pedido. En otros casos, el costo corre por cuenta del cliente.

7. Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su empaque original.

Si tienes alguna duda, ¡estamos aquí para ayudarte! 💛